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ライフカード解約、プレミアムステージ、問い合わせ、明細ガイド

ライフカード(Life)明細の確認方法

Lifeカードの明細の確認方法は郵送で受け取る以外に2つあり、「LIFE-Web Desk」で見るか、音声ガイダンスを利用して問い合わせをすることになります。「LIFE-Web Desk」を利用するには登録(無料)が必要です。必要事項を入力し登録を終えると、ログイン後の画面で「ご利用代金明細照会・Web支払い」のメニューから見られます。

ここでは過去最長15か月分の明細が確認が可能です。閲覧可能な明細は登録を行ってからの範囲となるので注意してください。Webからの確認を既に行っていた方が、郵送での明細送付に変更する場合は「LIFE-Web Desk」からの手続きが必要になります。ログイン後、ご利用代金E-Mail送付サービスを解除するから手続きを行ってください。

音声ガイダンスによる明細の問い合わせを行う場合は、毎月13日から支払日当日まで確認することができます。なお、音声ガイダンスで過去の明細確認は行えないため、オペレーターへ本人から問い合わせが必要になります。その際は明細書発行までに30日程度かかるので注意しましょう。

 



 

ライフカードの解約方法

Lifeカードを解約する場合には電話での手続きが必要です。電話をする際には、解約希望のLifeカードを手元に準備しておく必要があります。受付時間は午前8時から午後11時までです。また、利用残高がある場合や、暗証番号が不明な場合、カードが手元にない場合、ETCカードの契約がある場合は音声ガイダンスによる受付ができません。このような状態の場合はオペレータ受付時間内に電話問い合わせによる解約手続きが必要になるので注意が必要です。(オペレータ受付時間は日曜・祝日・1/1~1/3を除く、午前9:30から午後5:30)

解約手続きと同時に解約を行ったカードを公共料金や携帯電話利用料金、インターネット利用料金などの支払いに利用している場合は変更手続きを忘れずに行ってください。解約手続きを終えたら、はさみを入れるなどしてカードを破棄して解約は終了です。

 

ライフカードプレミアムステージとは

LifeカードにはLIFEサンクスポイントというポイント制度があり、Lifeカードの利用金額に応じてポイントが貯まります。貯まったポイントは他者ポイントや商品券などの特典と交換が可能です。このポイントの付与率が、基本は1.0倍ですが、ボーナスポイントが付与されるステージ制が設定されています。ステージは1年間のプログラム期間内の利用金額合計によって決定され、翌年のプログラム期間の基本ポイントにボーナスポイントが加算される制度です。

プログラム期間は契約月の翌月1日開始の1年間で各カードごとに設定されます。期間の確認はLIFE-Web Deskや郵送による明細案内を受け取っている場合は、明細書のLIFEサンクスプレゼントポイント情報欄で確認が可能です。通常1.0倍のポイントがプレミアムステージになると、付与率が2.0倍となりお得にポイントを貯めることができるようになりますプレミアムステージは利用金額が200万円以上の利用者のステージです。

 

ライフカードの問い合わせ先

Lifeカードの問い合わせ先は公式サイトのお問い合わせページから質問フォームかお電話で問い合わせできるようになっています。なお盗難・紛失に関する内容は24時間、年中無休で受け付けています。入会についての問い合わせは日曜・祝日・1/1~1/3を除く午前9:30から午後5:30までの受付です。その他、カードに関する問い合わせや手続きの問い合わせなどサービス内容についても同様に日曜・祝日・1/1~1/3を除く午前9:30から午後5:30までの受付ができるようになっています。

当月の請求額案内・現在の利用残高案内・カード利用可能枠案内・現在の利用可能額照会・サンクスポイント照会・サンクスポイント交換は24時間受付です。一括払金額案内・キャッシングサービス・暗証番号変更・資料請求の案内は午前8:00から午後11時の受付です。カード利用可能枠変更の申込み・住所、電話番号、勤務先の変更・リボルビング払い変更の申込み・支払日等についての相談・その他届けや問い合わせは午前9:30から午後5:30の受付ています。